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霸道!服务中断求退款被拒 男子遭店家强买强卖

发布日期:2021-06-06 16:00   来源:未知   阅读:

  最快开奖现场结果。最近,有位诸先生反映,说他购买了上海涤太太环保科技有限公司的油烟机清洗服务,一次性支付了8次共980元的服务费用。前段时间打电话预约时,对方说公司不再提供这项服务了。

  既然不再提供这项服务了,诸先生让对方将余额退还给自己,没想到客服人员说,这余额不能退,只能购买公司的其他产品。对于这种强买强卖的做法,诸先生自然不会答应,但对方之后就不理不睬了。

  诸先生说,他是上海涤太太环保科技有限公司的老客户,对方一开始是一家从事地板维护和地板精油销售的公司。诸先生2015年装修房子时,对方上门推销自家的服务和产品,试了以后觉得挺不错的,就一直用下去了。

  诸先生称:“2016年他们有了一项新的服务,就是油烟机的清洗服务,那我也觉得自己在家清洗比较麻烦,就购买了这项服务,960元8次服务。”

  诸先生说,因为家里不太做饭,所以油烟机基本上一年清洗一次服。今年,他打电话给涤太太公司预约时,对方表示,因为清洗油烟机的师傅不干了,所以公司也不再提供这项业务,客户的余额可以用来购买公司的地板精油。

  对此,诸先生提出了质疑,自己花960元购买的是油烟机清洗服务,既然服务取消了,那就应该退还余而额,怎么能强行让客户购买其他产品呢?

  诸先生称:“不是说要他们赔偿什么,我是想保证自己的基本权益,既然你们企业决定不做这项业务了,就应该把预付卡里我没有消费的款项退给我。”

  因为对方迟迟没有答复,诸先生提出要直接与公司负责人沟通,但客服人员予以了拒绝。

  看看新闻Knews记者来到新蟠路上的涤太太公司了解情况,因为公司负责人仍然在出差,记者通过电话和她取得了联系,这位负责人表示,自己对此事并不十分清楚。

  上海涤太太环保科技有限公司负责人胡女士称:“客户是没有给我们回复,所以这个事情我们也没有再跟踪。他跟你说了,没跟我们说啊。”

  在看看新闻Knews记者的协调下,这位胡女士表示,将尽快为诸先生办理退款事宜,在今后的经营活动中也会加强与客户的沟通。

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